Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en YELLOWSHOP
¿Cuáles son los plazos de entrega?
El tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días laborables dentro de la península. Para envíos internacionales, el plazo puede variar entre 7 y 15 días dependiendo del destino.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su estado original y con las etiquetas puestas. Puedes gestionarlo a través de nuestro portal de devoluciones en la web.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado a través de Klarna.
¿Cómo sé cuál es mi talla correcta?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros para ayudarte a elegir el ajuste perfecto según tu cuerpo.
¿Es posible modificar o cancelar un pedido?
Si tu pedido aún no ha sido procesado en nuestro almacén, podemos realizar cambios. Te recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente vía chat o email lo antes posible.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros artículos de moda y accesorios cuentan con una garantía de 2 años contra defectos de fabricación, asegurando siempre la máxima calidad para nuestros clientes.